春寒料峭，单女士紧裹着大衣，轻轻推开了华为授权服务中心（定西中华路）店那扇温暖的门。门店店长刘欢面带微笑迎了上来，“您好，有什么可以为您效劳的吗？”单女士从包中取出手机，略显无奈地说：“我的手机用了三年多，现在一拔掉充电器就自动关机了。”
刘店长接过手机，手法娴熟地检查了一番，温和地说道：“女士您好，根据电池健康度来看，您的手机电池损耗确实很大了，可能需要换块新电池。您先坐下歇歇，我去给您倒杯水。”说罢，她转身走向饮水机，接了一杯温水，还细心地试了试温度，递给了单女士。
“您好，经过我们工程师的检测，确认是电池的问题。但是非常不好意思女士，今天来维修的用户比较多，您来的有点迟了，电池刚好消耗完了，门店新预订的一批电池还没有到货。不过别担心，我可以先给您提供一台备用机，明天修好后第一时间通知您来取。”
单女士闻言面露难色，解释道因工作原因当晚就要前往乡下，一段时间内无法再到店。
听到这里，刘店长立刻让库房查询省内其他门店的库存情况，得知兰州店有货。考虑到单女士的特殊情况，刘店长连忙联系兰州门店的店长，告知工程师已乘坐高铁前往兰州取货。同时，兰州客服中心的赵工也带着电池驱车赶往兰州西站，两人约定在出站口交接，以最快的速度完成物料的借调。
经过两个小时的接力，跨越了100公里的两个城市，物料终于顺利借调到位。等待的时间里，刘店长察觉到单女士对于门店为了维修她的手机竟然如此大费周章而坐立不安，便贴心地上前宽慰她。三个小时后，手机维修圆满完成。
“您的手机修好了。”店长捧着修好的手机走过来，另一只手还拿着一束精致的mini花束，“明天就是妇女节了，这是我们店的一点小心意，希望您能喜欢。”单女士愣住了，接过花束时眼眶微微发热：“这……这也太贴心了。”她打开手机试了试，电量满格，滑动起来也流畅了许多。
“我一定要发个朋友圈为你们点赞！你们的服务真的太暖心了！”单女士感慨道。
走出店门时，单女士忍不住回头望了望。刘店长依然站在门口，微笑着向她挥手告别。春日的阳光透过玻璃洒进店里，那束mini花束在阳光下显得格外鲜艳夺目。
